KotiRyhmätKeskusteluLisääAjan henki
Etsi sivustolta
Tämä sivusto käyttää evästeitä palvelujen toimittamiseen, toiminnan parantamiseen, analytiikkaan ja (jos et ole kirjautunut sisään) mainostamiseen. Käyttämällä LibraryThingiä ilmaiset, että olet lukenut ja ymmärtänyt käyttöehdot ja yksityisyydensuojakäytännöt. Sivujen ja palveluiden käytön tulee olla näiden ehtojen ja käytäntöjen mukaista.

Tulokset Google Booksista

Pikkukuvaa napsauttamalla pääset Google Booksiin.

Customers as Partners - Building…
Ladataan...

Customers as Partners - Building Relationships That Last (vuoden 1994 painos)

Tekijä: Chip R Bell (Tekijä)

JäseniäKirja-arvostelujaSuosituimmuussijaKeskimääräinen arvioKeskustelut
25-913,174 (5)-
Astute managers and entrepreneurs already know that customer loyalty is a necessity for profitable businesses in the '90s and beyond, and they have invested in this knowledge by initiating a wide variety of quality service programs intended to dazzle customers. But while providing dazzling service may tender short-term customer satisfaction, it is a costly and unsustainable approach. Long-term success depends on replacing the superficial transaction-oriented approach with the deeper commitment of partnership-the essence of a value-based approach to serving customers. Describing the qualities that embody this deeper commitment, Customers As Partners provides examples from the corporate world, small service businesses, and personal experience. Illustrating each key principle with anecdotes and stories, this book shows how all lasting business relationships share the same partnership attributes as a friendship or marriage, and how each is: o grounded in an attitude of generosity, o bolstered by a sense of trust, o propelled by a joint purpose or shared vision, o served by honesty, o characterized by a sense of balance, and o infused with an element of familiarity and ease. Customers As Partners vividly shows how to achieve lasting success by creating sustaining personal bonds-the true source of a company's profitability. This ground-breaking work provides insights on how to keep the quality of these relationships central in every interaction. It offers a model of partnership where customers offer valuable feedback, support your business by recommending you to others, and forgive mistakes because they feel a reciprocal long-term commitment.… (lisätietoja)
Jäsen:jmcdbooks
Teoksen nimi:Customers as Partners - Building Relationships That Last
Kirjailijat:Chip R Bell (Tekijä)
Info:Berrett-Koehler Publishers (1994), Edition: 1st, 235 pages
Kokoelmat:Oma kirjasto
Arvio (tähdet):
Avainsanoja:Mancave 4.5

Teostiedot

Customers as Partners - Building Relationships That Last (tekijä: Chip R. Bell)

-
Ladataan...

Kirjaudu LibraryThingiin nähdäksesi, pidätkö tästä kirjasta vai et.

Ei tämänhetkisiä Keskustelu-viestiketjuja tästä kirjasta.

Ei arvosteluja
ei arvosteluja | lisää arvostelu
Sinun täytyy kirjautua sisään voidaksesi muokata Yhteistä tietoa
Katso lisäohjeita Common Knowledge -sivuilta (englanniksi).
Teoksen kanoninen nimi
Alkuteoksen nimi
Teoksen muut nimet
Alkuperäinen julkaisuvuosi
Henkilöt/hahmot
Tärkeät paikat
Tärkeät tapahtumat
Kirjaan liittyvät elokuvat
Epigrafi (motto tai mietelause kirjan alussa)
Omistuskirjoitus
Ensimmäiset sanat
Sitaatit
Viimeiset sanat
Erotteluhuomautus
Julkaisutoimittajat
Kirjan kehujat
Alkuteoksen kieli
Kanoninen DDC/MDS
Kanoninen LCC

Viittaukset tähän teokseen muissa lähteissä.

Englanninkielinen Wikipedia

-

Astute managers and entrepreneurs already know that customer loyalty is a necessity for profitable businesses in the '90s and beyond, and they have invested in this knowledge by initiating a wide variety of quality service programs intended to dazzle customers. But while providing dazzling service may tender short-term customer satisfaction, it is a costly and unsustainable approach. Long-term success depends on replacing the superficial transaction-oriented approach with the deeper commitment of partnership-the essence of a value-based approach to serving customers. Describing the qualities that embody this deeper commitment, Customers As Partners provides examples from the corporate world, small service businesses, and personal experience. Illustrating each key principle with anecdotes and stories, this book shows how all lasting business relationships share the same partnership attributes as a friendship or marriage, and how each is: o grounded in an attitude of generosity, o bolstered by a sense of trust, o propelled by a joint purpose or shared vision, o served by honesty, o characterized by a sense of balance, and o infused with an element of familiarity and ease. Customers As Partners vividly shows how to achieve lasting success by creating sustaining personal bonds-the true source of a company's profitability. This ground-breaking work provides insights on how to keep the quality of these relationships central in every interaction. It offers a model of partnership where customers offer valuable feedback, support your business by recommending you to others, and forgive mistakes because they feel a reciprocal long-term commitment.

Kirjastojen kuvailuja ei löytynyt.

Kirjan kuvailu
Yhteenveto haiku-muodossa

Current Discussions

-

Suosituimmat kansikuvat

Pikalinkit

Arvio (tähdet)

Keskiarvo: (5)
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5 2

Oletko sinä tämä henkilö?

Tule LibraryThing-kirjailijaksi.

 

Lisätietoja | Ota yhteyttä | LibraryThing.com | Yksityisyyden suoja / Käyttöehdot | Apua/FAQ | Blogi | Kauppa | APIs | TinyCat | Perintökirjastot | Varhaiset kirja-arvostelijat | Yleistieto | 203,225,772 kirjaa! | Yläpalkki: Aina näkyvissä